Oferta Acessória — Recarga Pré-Pago e Oferta Recarregue e Ganhe

1. Disposições sobre recarga pré-pago

1.1 Os valores de recarga de créditos pré-pagos disponíveis para aquisição do USUÁRIO ativo nas Ofertas Claro Pré, Claro Prezão e Claro Controle e prazos de validade correspondentes são:

• 1.2 As recargas poderão ser feitas mediante aquisição nas Lojas, Agentes Autorizados, Celular (Ligação para *555, SMS para 555, Portal WAP, Canal USSD *555#, Aplicativo Minha Claro, Aplicativo Claro Recarga), Bancos Conveniados, Correios, Casas Lotéricas, Farmácias, Supermercados, Bancas de Jornais e site www.clarorecarga.com.br.
• 1.2.1 A recarga de R$ 15,00 (quinze reais) está disponível apenas nos canais presenciais, mas promocionalmente poderá ser adquirida nos canais digitais para a realização da primeira recarga na linha ativada.
• 1.2.2 A indisponibilidade de alguma das faixas de recarga em qualquer dos canais de recarga disponíveis não importa em descumprimento da Oferta, estando garantida a oferta de pelo menos uma recarga com cada prazo de validade nos termos da regulamentação em vigor.
• 1.3 As recargas poderão ser ativadas em linhas pré-pago e controle e poderão ser utilizadas em qualquer dos serviços de telecomunicações disponíveis, incluindo serviços de voz, SMS e internet, considerando os valores estabelecidos para as tarifas avulsas de acordo com a Oferta em que o USUÁRIO esteja ativo, assim como para a contratação das ofertas e pacotes pré-pago, apenas.
• 1.4 Encerrada a validade dos créditos pré-pagos decorrentes de recarga, ainda que disponível saldo, não será possível a utilização de serviços ou aquisições de ofertas e/ou pacotes pré-pagos, até que seja realizada nova recarga, quando então serão reativados os créditos e renovado o período de utilização, de acordo com o prazo de validade da última recarga efetivada.
• 1.5 O USUÁRIO poderá consultar o seu saldo de recarga a qualquer momento, sem custo, através do aplicativo Minha Claro, Canal Interativo *1052#, ligando para *555 ou *544#.
• 1.6 O cancelamento da linha móvel resulta na perda definitiva de eventual saldo remanescente de créditos pré-pagos em sua linha móvel, qualquer que seja o motivo, incluindo o cancelamento da linha decorrente da não inserção de créditos após o período previsto na regulamentação em vigor.
• 1.7 Outras disposições sobre a recarga pré-pago e os serviços pré-pagos abrangendo todas as Ofertas desta modalidade de serviço móvel constam das condições gerais de contratação.

2. Oferta Recarregue e Ganhe

2.1 O USUÁRIO titular de uma linha móvel pré-pago ativa na Oferta Claro Pré e Claro Prezão que realizar uma recarga nesta linha no valor mínimo indicado abaixo para cada canal de ativação de recarga ou parceiro comercial, durante o período de vigência desta oferta, receberá um bônus para acesso à internet, na forma abaixo (vigente a partir de 01/09/2025, com validade do bônus de 7 dias):

Recarga Programada: forma de recarga em que o USUÁRIO indica um cartão de crédito para que a CLARO realize a cobrança de maneira recorrente e mensal na data escolhida.

• 2.1.1 Para ter direito ao bônus, o USUÁRIO deverá adquirir, pagar e ativar a recarga no canal de ativação ou parceiro correspondente. Apenas a realização de uma destas etapas através do parceiro não o torna elegível à bonificação.
• 2.1.3 O bônus poderá ser aplicado tão somente na primeira recarga ou a partir da segunda recarga efetivada na linha móvel correspondente, de acordo com o valor e canal de recarga.
• 2.1.4 Por se tratar de benefícios, a CLARO poderá encerrar a concessão deste bônus, a qualquer momento, ou realizar alterações na quantidade de bônus, parceiros ou canal de ativação mediante a atualização deste documento de Oferta, sem que isso constitua qualquer descumprimento à Oferta. Recargas efetivadas anteriormente ao encerramento ou alteração da Oferta serão cumpridas tal qual disposto neste documento.
• 2.1.5 Os bônus não são cumulativos entre si, portanto, somente será aplicado um bônus por recarga efetivada de acordo com o canal de ativação indicado.
• 2.1.6 Se o USUÁRIO realizar uma nova recarga no curso do consumo e validade de eventual bônus recebido nesta Oferta anteriormente, este será zerado dando lugar a nova bonificação conforme valor e canal de ativação da nova recarga elegível.
• 2.1.7 O primeiro dia de validade do bônus é o de sua concessão, independente do horário em que tiver sido ativado, portanto, o primeiro dia de uso poderá ser parcial e não resultará em nenhuma concessão de prorrogação do prazo ao final, sendo encerrada a validade do bônus às 11:59:59h do último dia de sua validade.
• 2.1.8 O bônus só será recebido se a linha estiver ativa e com créditos válidos. Linhas suspensas e com créditos expirados não serão beneficiadas, bem como o mau uso nos termos das condições gerais de contratação integrantes deste Contrato poderão resultar em exclusão do USUÁRIO desta oferta acessória para fins de recebimento deste benefício.
• 2.1.9 O bônus será inserido na linha elegível em até 24 (vinte e quatro) horas da recarga correspondente efetivada.
• 2.1.10 O USUÁRIO é o único responsável pelo pagamento dos valores correspondentes à compra da recarga e, portanto, qualquer estorno ou cancelamento do pagamento poderá resultar em cancelamento imediato de eventual bônus concedido. Caso o bônus ou recarga cujos valores de pagamento tenham sido estornados ou cancelados, a CLARO se reserva o direito de abater de eventual próxima recarga efetivada.
• 2.1.11 A oferta Recarregue e Ganhe não está disponível para USUÁRIOS da oferta Claro Controle que realizem recargas.